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猪八戒网袁进:低频非标服务网站何以估值百亿?

发布时间:2015-10-26 14:07:28分享到:

 10月23日下午,深圳消息,第四届安卓全球开发者大会暨2015全球移动互联网高层论坛,今日在深圳正式开幕。IDG全球常务副总裁、IDG资本创始合伙人熊晓鸽,新浪网副总裁邓庆旭等重量级嘉宾出席。

 AndroidWorld全球开发者大会由IDG集团旗下IDG World Expo发起并承办。大会基于Android平台,促进国内外信息技术厂商、专业人士和企业用户进行商业模式探讨、技术交流、移动应用推广的交流盛会,为更多业内人士提供探索和寻求共同发展、合作共赢的契机。推动各种移动应用软件在国民经济各个领域内的广泛使用,推进政府和企业的信息化建设。

 会上,猪八戒网副总裁袁进发表了题为《如何把低频/非标的服务交易这副烂牌打成好牌》的演讲,具体讲诉了猪八戒网以低频、非标准化的服务交易入手,如何找到清晰的商业模式,并实现估值100亿元的经历。

以下为袁进演讲全文:

 大家今天看到这个主题可能觉得跟安卓技术没有太大的关系,可能感觉跟移动互联网也没有太大关系。想了很久,为什么跟大家分享这个主题?其实这跟安卓应用开发有很紧密的关系。

 刚刚很多大牛都在分享前沿的新技术和我们对行业新领域的研究。实际上我们作为移动应用或者作为电商、互联网应用,电商这个领域实物交易已经到了顶峰,已经覆盖了整个生活的所有方面。随着移动应用的发展,我们可以看到实际上它让很多服务交易,特别是复杂类的面向O2O的这种应用的发展,这种交易开始有一些方向。我们发现很多to C的应用,包括大家最熟悉的打车应用,滴滴打车和Uber,还有58同城,还有做美甲的,还有家教领域的,还有装修领域的土巴兔,这些to C的交易随着移动互联网的兴起,实际上展现了很大的生机在里面。刚才讲的这些都是to C的应用,to C的应用有很强的曝光度。服务方面更复杂,我记得去年IDG开了一个论坛叫复杂交易的O2O和C2C,就是讲怎么做复杂交易。

 今天在这里更多想分享一个创业的故事,在这个故事里面我们看一下怎么解决低频和非标的交易。我们为什么说把烂牌打成好牌呢?这就是一个故事。我们讲的更冷门一点,它不是to C的,而是to B的。我们熟知的互联网领域里面,有没有一些你所个熟知的在做to B的厂商?其实很少,而猪八戒一直在默默的做这样一件事情。

 实际上我们在座的很多可能是技术大牛,我们可能更关注技术。刚才几位牛人也分享了关于前沿的VR、无人机等等方面的应用。我们又在想了,其实更多的技术是服务于商业的,商业就代表了一个一个面向C、面向B的产品。在这个里面,我们知道很多技术大牛都走在创业的路上,也可能未来你从事或者面向C端或者B端的服务交易。

 在这里分享一个故事,怎么把一副烂牌打成一副好牌。我们先讲一个美好的故事,这个不是广告,讲一下猪八戒网。可能大家对猪八戒网不太了解,我们身处重庆,做的是低频的、非标的to B的应用。大家先看一下这个是不是美好的故事。一般大家买商品上淘宝,买服务上猪八戒网。我们现在是最大的众包平台,做的事情是围绕企业品牌的一条龙服务,从企业取名到宣传单设计以及域名注册、品牌推广和版权保护等等,是围绕企业的一条龙服务,但是我们是一个平台,聚合买家和卖家,为他们做服务。

 我们现在已经是中国最大的众包服务平台,平台用户1300万,现在累计交易金额超过70亿。这个数字看起来不大,但是在这个领域已经是很大的量级了。另外,我们还累计解决用户600万件的需求,整个交易领域猪八戒占了80%。在今年8月份我们获得了C轮26亿人民币的融资,目前估值是100亿。大家会想,为什么做低频的企业服务的平台为什么会有这么高的估值,为什么会融到这么多钱?接下来我会给大家讲。

 先讲了一个美好的故事,其实这个故事最开始不是那么美好。以后随着大众创业、万众创新,很多领域的兴起,大家可能也会涉及到某一个低频、非标,或者是不是低频、非标的,可能是to C的领域,你们可能会遇到类似的问题,就像猪八戒开始一样。

 电商能够快速的发展源于它的标准化,产品的标准、下单的标准化以及物流的标准化。实际上服务,特别是企业服务一定是非标准的。并且,我们内部经常讲一句话,我们总结自己做的事情是非专业买家的复杂性购买。买家都是非专业的,他对你这个领域,比如说建站、APP,很多企业需要这个东西,但是对这个东西是非专业的。我们面对的对象,服务提供者是专业的,如何挖掘这个服务需求,这就是需要我们做的。

 这里看到几张图(见PPT),从实物交易领域,付钱代表着交易基本结束,服务交易,付钱代表服务的开始,因为你交了手续款、预付款之后他才开始服务,可能还分好几个阶段,要分期付款或者要等着验收,这里面有很多坑,会给交易双方带来很多复杂性。我们平台上面有很多类目,包括网站开发、VI设计、动画等等,每一个交易场景都不一样。这跟实物不一样,实物交易就是用户浏览、下单、支付。实际上在非实物领域,比如说VI、动画的交易方式和流程完全不一样,动画是按秒来计算。装修和推广又不一样,推广是按流量来付费,这决定了整个交易的复杂性。同时,它是非常低频的应用,这实际上是很多业界对这个领域不太看好的原因,可能很多朋友说为什么没有大佬进入这个领域呢,可能也是这个原因,因为它是低频的,低频这是一个很大的问题。还有一个决策,电商to C的决策其实很简单,而且大部分的消费者是女性消费者。女性消费者进入商场之后,你没有需求进去,可能都会被刺激出很多需求,大包小包的拎出东西来。如果做企业的话,做企业的是企业老板,他投入的时候会考虑这个会产出什么,这个决定是理性的。这些痛点决定了它是世界上最难的事情,也是最慢的。

 遇到这些问题是不是我们就不做了呢?不是的。我们坚信在服务交易,特别是to B的服务交易里面,应该有广阔的市场空间,这个市场机会是存在的,应该有人去做。猪八戒想通了这个事情,我们一步一步的改变这个事情,把一幅烂牌打成好牌。

 现在开始真正的分享干货,就是我们怎么真正的破解这个事情。破解交易模式首当其冲,我们做的很多互联网应用和移动互联网应用,破解是关键,就是说互联网要颠覆传统,你如何要先破解传统。电商也好,嘀嘀打车也好,都是破解传统的痛点找到自己的优势。猪八戒第一个切入点是一个小的点切入,做设计,做简单的创意设计、logo设计。举个例子,以前一个中小创业者想获得一个logo,会找一个设计公司花几千甚至上万的钱去做logo,这个设计师给你三个样板,然后你去修改。猪八戒网说不能这样,买家说要做一个logo,我们上面有很多设计师来投稿,给你五个、十个、二十个、五十个,随着你赏金的增加会给你更多,你从中选择一个最满意的服务。你花两千块钱获得的不是一个设计师,可能是五十个设计师提供的创意,这就是破解交易模式。

 因为这样的破解,我们去改变了传统的设计公司对于中小微企业的logo设计的传统交易模式,让更多的创业者能够快速的低成本、高效的获得属于自己的logo。这是一个点,随着这个点,猪八戒慢慢在这个市场里面有了一定的空间。同时,这个时候我们发现,这种方式实际上有它的局限性,它做不大。因为这里面它只能基于简单设计,如果有一个装修,你让所有人把东西做好了给你是不可能的。我们就破解自己的交易模式,自己颠覆自己,所以我们推出了店铺。在这个基础上,我们能不能招募到更多有能力的人上来开店?我们现在有20万个有能力的店铺。买家带着需求到店铺,复杂的需求由店铺转化之后下单去解决,这个效率提升了。同时,我们也没有放弃买家发起需求的领域。实际上,作为实物交易,最好的方式就是开店模式,就是淘宝、京东的开店模式,用户浏览,我有货我就卖,我没有你就买不到。但是非实物交易,我们一定要保留的是买家发起,买家提出需求,我们满足他。这样的服务多样性,我们自己破解自己的交易模式,让整个效率更高。这是我们在过程当中一路荆棘走来发现的问题。以淘宝为例,实物交易最好的分配方式按交易测试,商品越好越把流量给你。实际上从我们来看,猪八戒对服务交易来讲,有可能接单越多越靠后,我们会把单平均的分给有能力的店铺。

 如果没有很好的商业模式和变现能力,这个商业做不大。我们怎么来做呢?我们为了这个模式能做下去,我们就慢慢的降低佣金,最后走到免佣,是通过掘金大数据,这时候就提到了大数据的应用。这是一个生意,算一笔账,以前做一个logo,每一个logo必须注册商标,有知识产权保护,一个商标我们收1300-1500,最后产生700块钱的收入。

 这里有一个数据给大家分享一下,我们有一些传统的服务在里面,一年时间我们做了5万商标注册,并且现在5000家客源,还在递增。猪八戒网一年做了5万件,我们通过知识产权介入,已经超越了以前所有佣金加费用的收入。我们还有商标的,商标是低频的应用,在企业里面财务方面是高频应用,我们可以结合。

 一个成功的商业模式是通过广告引流,通过交易模式建模形成数据海洋,然后通过多边平台延伸服务。就像之前讲的,羊毛出在猪身上让狗买单,我们通过数据海洋提供优质的服务。一个平台做到最后都是由海量的数据为用户提供延伸的服务。通过低频服务汇集了大量的用户数据,在这些数据上面为他提供延伸服务,这里面获得合理的商业模式,这样这个故事就美好了。

 高频的问题怎么解决呢?以前我们一直认为我们是做高频的内容,但是实际上通过标志设计这样一个入口,我们可以为用户提供价差的服务,只要他通过某一个点进来,我们可以为他提供所有的服务,一个相对低频的服务就变得相对的高频。

 猪八戒网从以前单一的类目平台变成综合性服务交易平台,这是现在的一些数据(见PPT)。其实这个事情已经变得相对美好了,它还能不能变得更加美好呢?我们能不能把非标变得标准,实现交易最大化的问题。

 在传统服务交易里面,包括电商和互联网领域都出现这个问题,平台遇到匹配和保障的问题,买家需要了解、对比、沟通、选择。交易效率低下,需求与技能是不明确的。我们看一下Uber,它可以把起步费、每公里、每分钟、最低价基本上标准化,你知道从哪里到哪里就可以,大家都可以接这个活,通过标准化的封装,服务提供者技能得以准确的匹配。

 我们做了一些尝试,包装设计这样一个典型的复杂设计,我们能不能包装成各种各样的标题,这些标题里面输出库。输出库的标准定义好,流程定义好,服务商的标准定义好,保障机制也定义好。用户所见即所得,需求和服务标准给标准化了,我们看到装修也可以标准化,接下来是你下单,我为你匹配最适合的人,你不用再做沟通、选择等等一系列复杂的行为。一旦匹配变得高效之后,这个事情就变得更有想象力了。

 当一个低频的复杂交易能够有好的交易模式、商业模式,交易频次最大化、交易效率最大化,剩下的就是交易规模最大化。猪八戒从2013年开始还没有探索出合理的商业模式以及交易最大化的问题的时候,我们的估值是20亿,当我们有这个合理的商业模式之后估值变成100亿。今天就把这个故事分享给大家。

 谢谢大家!

(转自 新浪科技)


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