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中欧国际工商学院教授芮萌:猪八戒网是中国众包领域的旗帜

发布时间:2015-11-30 09:26:02分享到:

近日,猪八戒网频频出现在人民日报、经济日报、光明日报等各大媒体,越来越多的人知道了猪八戒网是一个服务众包平台。那么,猪八戒网的众包服务怎么样?又如何提供服务并盈利的呢?通过面对面沟通和实地调研,中欧国际工商学院教授芮萌最后用一句话表达了自己的观点:猪八戒网是中国众包领域的旗帜。


谢淳(左)和芮萌教授(右)

中欧商学院教授探访猪八戒网

11月25日,中欧商学院教授芮萌及其助理案例中心研究员谢淳,带着种种好奇亲自走进猪八戒网,为中欧商学院新案例开发做详尽的了解和调研。


猪八戒网CEO朱明跃(左),芮萌教授(中),猪八戒网COO王楠(右)


朱明跃先生向芮萌教授介绍猪八戒网的交易情况


朱明跃先生想芮萌教授教讲述猪八戒网九年取经路

猪八戒网创始人兼CEO朱明跃及COO王楠陪同芮萌教授参观了猪八戒网的新办公大楼,并对公司的发展做了详细的介绍。为了更深入的了解猪八戒网的众包模式,芮萌教授还通过与猪八戒网负责雇主和服务商工作的同事面对面沟通,与平台上出售服务的优秀服务商深入交流。

雇主下单,交易顾问全程跟进

不论是在日常的工作中还是自主创业的过程中,遇到任何问题,都可以通过猪八戒网得到解决,抑或仅仅是一个想法。目前,使用猪八戒网解决问题的雇主已经超过300万,其中也包括中央电视台、中华文化促进会、微软、惠普、阿里巴巴、金山软件、谭木匠等大型机构。


芮萌教授和订单运营员工面对面交流

他们是如何使用猪八戒网的?为了解客户如何通过猪八戒网完成需求,芮萌教授和猪八戒网负责订单运营的员工进行了深入交流。

首先,猪八戒网成立了专业的交易顾问团队,负责每一单交易从产生到结束的全过程的跟进和问题处理。其中包括前期雇主的需求梳理,服务商的能力匹配;交易过程中遇到的问题解决,以及交易结束后的后期保障。由于服务非标准化,猪八戒网基于前九年沉淀的数据,开发了一套完备的交易系统—八戒通,减少了交易过程中人为的主观性,进而建立一个更加公平公正公开的平台。

其次,在猪八戒网设计logo的客户可能需要进行商标保护;有海报设计需求的雇主一定需要印刷出成品;找服务商设计了网站的用户肯定需要开发才能使用。基于这些数据,猪八戒网充分替客户着想,为客户提供一条龙服务。八戒知识产权、八戒印刷等特色平台就成功实现了这一点,做到了客户遇到难题,通过猪八戒网就能得到全套的解决方案。

完善的产品体系帮助服务商快速成长

猪八戒网汇聚了1000多万极具创新活力的服务商,对于他们的成长,猪八戒网又有哪些措施呢?针对这一问题,服务商发展中心的同事向芮萌教授介绍了平台对服务商发展提供的具体措施。


芮萌教授和服务商发展中心员工面对面交流

有了买卖双方,才能称之为平台。只有更多具有创新活力的服务商加入,才能帮助更多雇主提供优质便捷的服务。为了保障服务商能够在猪八戒网快速成长盈利并实现自己的价值。自6月12日起,猪八戒网不再收取佣金,并通过以下三种方式切实帮助服务商快速成长:

服务商培训:为帮助新加入的服务商快速了解猪八戒网操作流程,猪八戒网会对服务商进行在线培训,提供了猪八戒大学、八戒攻略等一系列产品,通过案例展示,技能培训等方式让服务商快速适应猪八戒网业务流程。

等级制度:根据用户信用度和交易量进行等级划分,每一位在猪八戒网发展的服务商都需要从猪零戒开始,截至目前,已经有服务商达到猪三十二戒。这种等级制度,增加了服务商努力向上发展的动力,同时也是服务商能力的展现。

增值服务:只有足够的流量导入,才能促使更多交易的产生。为此,猪八戒网为服务商提供了区域广告位、会员制等增值服务帮助服务商曝光。同时,针对一些特殊人群,猪八戒网还提供了大量的创业扶持政策,赠送会员,订单推送等。


猪八戒网领导与芮萌教授合影留恋

芮萌:猪八戒网代表了中国的众包领域

对猪八戒网的整体交易体系及发展策略深入了解后,芮萌教授发表:猪八戒网是中国众包领域的旗帜,通过平台将人力资源的潜力发挥出来,让许多没有工作或者没有办法从事理想工作的人,在触手可及的情况下实现个人的价值,实现企业价值的同时创造了极大的社会价值,一个好的企业就是要这样兼顾到多方的利益才能得到长远的发展。

同时,芮萌教授指出,在没有任何可借鉴的情况下,猪八戒网摸爬滚打9年,在不断的试错中发展到今天,八戒人的取经精神令人佩服。然而不断的改变就会导致团队的更新重组,不断磨合探索的同时,要保持清晰的发展思路,同心协力将猪八戒网发展的更好!