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由诚信危机引发的信任危机该由谁买单

发布时间:2013-07-23 14:31:48分享到:

        从社会上的各种“门”,可以看出人们的诚信问题越来越严重,而其带来的后果则是引发了另外一场危机——信任危机。因为一些人的不诚信使一些人受骗,而受骗的人和关注消息的人因为教训而选择了保留性的信任他人,极端的则达到不信任何人。

        一个来自猪八戒威客网的威客团队在接单子的时候就遭遇了信任危机。这个威客团队是来自深圳的新梦想网络科技工作室,他们接到一个来自重庆的单子。客户想做一个医疗门户网站,刚开始在网上通过猪八戒平台谈得还不错,对于新梦想威客团队感觉也不错。但是客户还是向他们表达了自己的担忧,因为对新梦想并不了解,客户担心完成质量。即使只是9000块的单子,为了使客户放心的将单子交给他们,赢得客户的信任,新梦想团队商量以后,买了当天的火车票,从深圳到重庆与客户当面交流,成功签订下合同。

        诚如新梦想威客团队,他们为了赢取客户信任做出了自己的努力。而引发客户不信任的原因则是如今电子商务中出现的普遍问题:虚拟化的交易环境使其缺乏安全感,另外一些诈骗等负面案例使其防范意识加强。

        作为新型的商业模式——网上服务交易平台,诸如猪八戒一样的威客网要促成交易的关键环节是要保证威客和客户的诚信与相互信任。由此引申,所有的电子商务都应该注意诚信和信任问题,这是一种商业模式蓬勃发展的根本。

        信任危机由谁买单,这不是一个人一方的问题。身处交易中的每一角色都应该承担相应的责任,网站必须加强其监督职能,而卖家和雇主也都应该做到以诚待人,以此换取对方的信任。