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百度钱包背后的互联网大变局

发布时间:2014-08-14 13:58:53分享到:

4月15日,百度宣布推出旗下支付业务“百度钱包”,并宣布其将率先出现在手机百度、百度地图、百度团购等百度系自有APP中。根据百度披露的信息来看,“百度钱包”主要提供在线充值、在线支付、交易管理、生活服务、提现、账户提醒等功能,与支付宝、微信支付等大同小异。百度突然杀入支付市场意欲何为?其背后有怎样的深意?

重看互联网江湖格局

看清百度钱包,得从中国互联网市场的江湖格局说起。

随着中国互联网20年的发展,互联网市场已经形成了三股力量:一是以BAT(百度、阿里和腾讯)为代表的巨头公司,它们分别以搜索、电商和社交为大本营;二是以小米、360、美团等为代表的新变量公司,它们以新的商业模式入市,不依附于任何一家现有巨头和平台,借助移动互联网大胆创新;三是大量的创业公司,它们要么携新的技术,要么携线下资源,在线上线下寻求机会。这三股力量相互博弈,此消彼长。此外,还有一股特殊的力量——那就是正走在互联网道路上的线下传统企业,其中,一部分线下巨头如万达、中国移动等试图在互联网领域构建能与前三股力量抗衡的势力版图,其他多数企业则扮演着催化剂的角色,加剧前三股力量的博弈和混战。

目前看来,BAT仍然是互联网市场当仁不让的主导者。但随着中国经济的结构转型、人口结构变迁、移动互联网等新技术的快速普及等诸多因素的影响,BAT正面临着前所未有的挑战:一是线上线下融合的加深使得互联网边界变得越来越模糊,原本井水不犯河水的线下巨头很可能成为BAT最直接和强力的竞争对手;二是借助移动端的创新先发优势和船小好掉头的后发优势,变量公司和创业公司不断冲击和蚕食BAT的势力版图。

在这种复杂的情势下,为了保住垄断性地位,近两年来BAT均祭出了资本大旗,展开地毯式并购,以扩大业务和资源外延,打造聚合最优质资源的新生态系统平台。所谓新生态系统平台,有两大特征。

特征一:四个流,一张网。四个流即信息流、商流、物流和资金流。

信息流即一般所谓流量。在PC端,百度和腾讯明显占优势,阿里则相对处于劣势;在移动端,凭借微信这一大杀器,腾讯将百度远远甩在后边。根据公开资料统计,过去三年阿里巴巴收购和入股了30多家公司,百度也入股了30多家公司,这些公司绝大多数是流量入口型公司。

商流即商品资源、商家资源。在这个环节中,阿里在实物电商领域具有明显优势,无论消费品还是工业品,遥遥领先于腾讯和百度,而腾讯凭借微信则在生活服务领域明显领先于阿里和百度,却在实物电商领域一直没有找到感觉。值得一提的是,百度在实物电商领域可以算是完败,从最早的有啊(C2C)到后来的乐酷天(B2C)无一能够善终,好在百度基于搜索、地图、应用助手和糯米等在生活服务领域聚合了一定的流量。

在物流上,阿里和腾讯旗鼓相当,腾讯通过入股京东获取了强势的物流资源,阿里则通过整合“四通一达”、菜鸟物流及与海尔日日顺物流的战略合作,获取了强大的物流资源。百度并未将精力放在实物商品上,好在未影响生活服务平台的打造。

在资金流环节,最为重要的是支付及基于支付的增值金融服务。阿里凭借支付宝、余额宝独占鳌头,聚合超过3亿的用户和上千万家淘宝平台内和平台外的商家;腾讯借助财付通、微信支付等工具算是补上了这一课,现在看来效果还不错。然而,百度是瘸腿的,缺少一个支付工具,无法真正打通生活服务和O2O的闭环,因此百度钱包就是在这样的情势下推出的。百度钱包一经推出,百度在生活服务和O2O的闭环基本构建完成——搜索+分发(91)+LBS(地图和糯米)+支付。

所谓一张网,即信息流、商流、物流和资金流是一个有机整体,四个流涉及的各种元素以网络的方式相生互动,衍生出各种商业关系,创造出各种商业价值,这就是平台,这就是生态系统。

特征二:打通线上和线下,贯穿PC端和移动端。

首先,从目前的发展态势看,移动互联网已经成为一种足以颠覆一切的力量。作为不同于互联网的新业务形态,在移动带宽、移动终端性能和体验大幅度提升的基础上,移动互联网凭借“随时随地随身”在某些领域已经明显优于互联网,如购票、餐馆预订、电影票购买等生活服务领域。可以预见,移动互联网下一步将强力分流桌面互联网的流量,并以此与桌面互联网重新分配后端商业资源。所以,新的生态系统平台一定是以移动端为核心,贯穿PC端和移动端的。

其次,新的生态系统平台一定是打通线上和线下的。在移动互联、大数据、云计算等技术的驱动下,移动终端变得越来越智能,人机合一成为趋势,“终端即人”——通过移动终端上的位置、身份等标签,即可以判定屏幕背后的“人”的特征和偏好。此时,人的消费行为不再分线上和线下,所有消费行为和决策行为都是线上;企业也不再分传统企业和互联网企业,所有企业都是互联网企业。

目前,无论是腾讯、百度还是阿里巴巴,在移动端和线下都不敢说已经胜券在握,同时,它们都迫切希望借助巨量的流量资源、客户服务资源和支付资源,将线上的垄断性优势延续至移动端以及线下。在变量公司和创业公司乃至传统企业的冲击之下,一切都有可能发生。

百度钱包如何突围

百度钱包本质上属于第三方支付。从目前发展情况来看,第三方支付未来的发展趋势主要体现为“三化”。

融合化。百度、腾讯和阿里巴巴,其支付所扮演的角色都是相同的,即为平台的枢纽,通过支付,使平台从媒体平台走向真正的商业闭环生态系统平台。所谓媒体平台,即无论平台规模有多大,最终还是依靠广告进行商业价值货币化,百度就是典型的例子。百度钱包的强大才有可能让百度深度介入交易当中,成为真正的生活服务平台。

跨平台化。目前,国内有超过200家第三方支付企业,主要有四大流派:一是银联和银行系,如银联商务、中银通等;二是电信运营商系,如中国移动手机钱包、中国电信翼支付;三是独立的第三方支付企业,如快钱、汇付天下、拉卡拉等;四是互联网系,如支付宝、财付通等。无论哪一流派,其共同的发展趋势是工具化——除了服务主业外,还为其他行业企业提供支付解决方案,尤以独立第三方支付企业为最。

移动化。无论是银行支付还是第三方支付,在移动互联的发展大潮下,移动化都成为不可逆转的大势所趋。支付的移动化,伴随的是消费的场景化、感性化,比如,用户在参加知识分享活动时知道一本好书,通过移动平台和移动支付可以随时下单,甚至可以即刻阅读(基于移动出版技术),任何一瞬间的冲动购买意愿都能即刻转化为购买力。

可见,在融合化、跨平台化、移动化的大背景下,百度钱包应该以专业化、整合化为主线,同时着力提升消费者体验和商家体验。

所谓专业化,即百度钱包首先需要成为平台真正的枢纽——专业的第三方支付工具,服务好百度生活服务平台,得到买家和卖家的认可。同时,还需要基于生活服务业务流程不断优化支付业务,找到交易双方在支付环节的痛点和痒点,让消费者和商家“想用”、“易用”。

对于百度钱包而言,还有很长的路要走。

支付服务的未来演进之路

在移动时代下,消费越来越场景化,入口越来越多元化,媒体越来越去中心化,三大巨头以媒体为核心的平台变得岌岌可危。所以,建立起从信息到交易的真正的商业闭环生态系统的需求,从未像现在这样变得如此迫切,离开支付这个枢纽,这一新的生态系统不可能运转起来。

从未来发展看,支付服务更是平台的血液系统。除了扮演交易环节物权交换的工具,基于支付还可以衍生出金融增值服务:为买家提供贷款服务,为卖家提供融资服务,比如阿里的淘宝小贷、阿里小贷、京东供应链金融、京东白条等。这些服务的出现,是为了进一步提升平台对买家和卖家的吸引力,在某种意义上说,这些金融服务的重要性甚至与商品、账期等因素同等重要。而这些金融服务的开展离不开支付工具,可以预见,支付和基于支付的金融服务将成为各大平台的服务标配。