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二师兄课堂传经:将服务转化为商机

发布时间:2015-03-05 14:52:06分享到:

 3月4日晚上,“二师兄与服务零距离”的专题讲座在玉皇天庭举行。服务序列、员工取经团以及知识产权取经团的成员来到现场,与二师兄“亲密接触”,并聆听了一场受益匪浅的讲课。


 在课堂环节,二师兄讲到互联网时代要重新审视服务的价值,收集、整理客户的意见,提升产品和服务,进一步驱动推进公司的发展战略是必不可少的。但作为一个商业化运营公司,服务不仅只单纯追求用户体验和口碑,同时还要将服务转化为商机。

 二师兄表示,我们每一次面对客户都是一次营销推广的机会,因此就要思考怎么才能将一个咨询、一个争议转化为一个订单。不仅要有长远的思考,还要意识到我们的终极目的——创造利润!

 在最后,二师兄说到,2015年希望大家把NPS、服务宝这套体系深入持久的体现下去,把能量释放出来。同时,他还要求服务序列为客户、为公司、为自己创造出真正的价值。



 随后的“课件十分钟”环节里,在场的成员分成四组,进行了一场无声传递的游戏。分享环节中,大家畅所欲言,将平日工作里遇到的具体案例、总结的经验一一分享给了在场的各位。

 讲座最后,红孩儿给大家总结了2015年的方向:NPS、服务宝、转化,并激励在场的各位鼓足干劲,创造出更多的价值。

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