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猪八戒网融资26亿,靠的是一字精神:熬!

发布时间:2015-07-07 08:53:46分享到:

【CEO说】前些天国内最大的服务类交易电商平台猪八戒网获得26亿美元融资的消息占据了各大科技媒体的头条,风头十足。然而26亿光环的背后却是鲜为人知的忍耐和坚持。创业维艰,所幸历经九九八十一难,猪八戒网熬到了春暖花开。

嘉宾介绍

刘川郁,猪八戒网联合创始人兼副总裁、博士

嘉宾语录

1.猪八戒做对的就是:坚持。抓住唯一的这个机会,拿到投资后专注、探索这个模式,然后解决问题。

2.“熬”字是猪八戒网成功最好的注解。

3.服务交易本身非标准化,但交易流程和交易保障可以标准化。

4.一种平台、交易、模式,把中国市场做到最好做到最大,就是最大的国际化。


  猪八戒网融资26亿的新闻登上美国时代广场大屏幕

猪八戒网 联合创始人说

问:牛魔王您好,欢迎来到CEO说创业微课堂。首先请您做个自我介绍吧,可以讲讲您个人的职业生涯以及猪八戒网的一个发展过程。

刘川郁:我是来自猪八戒网的联合创始人兼副总裁刘川郁,花名牛魔王。主要负责市场领域。之前是乡村教师到报社记者,新闻部主任。然后转行做互联网,以联合创始人的身份一起创办了猪八戒网。

2005年底,创始人朱明跃(原《重庆晚报》首席记者)我们一起花500元做了一版猪八戒网。猪八戒是一家在线服务交易平台,至今已经成立9年。有句话讲“买商品到淘宝,买服务到猪八戒”,和淘宝的具体商品交易不同,猪八戒主要是文化创业服务和商务服务的交易,买家主要是中小微企业。猪八戒上大概有300万买家,买家可以在猪八戒网上购买包括Logo设计、软件开发、文案策划等各种服务。现在猪八戒已经做到了领域第一。

问:跟对人很重要。猪八戒网早期有个做技术的朱陶,宁愿不要工资也要拿股份,据说现在已经是亿万身家。可否讲讲他的故事?为什么他和投资人在很早期时就都不约而同看好猪八戒网?

刘川郁:上面我说到二师兄的花500块钱做了猪八戒网的最初版本,就是朱陶做的。而朱总和我都是记者出身,对技术一窍不通。当时朱陶中专毕业后,也没有工作。所以我们就决定每月拿出1000块钱让朱陶维护网站。几个月后,朱陶在重庆沙坪坝茶楼给我们说不要1000块钱,要股份。当时我们还不能确定这个东西今后能否做下去,就劝说朱陶。当时朱陶很坚决,不给股份就不做。最后无奈我们就同意了。三个月后,公司成立。现在股份价值上亿。

投资人对他也很感兴趣,问他当初为什么要股份不要钱。他觉得朱总一个首席记者去做这件事,这事应该有戏。二是在和二师兄打交道的过程中对其产生了信任。

猪八戒在只有六个人和六张桌椅的时候能够拿到投资,主要是因为:

1.对事情的判断:投资人觉得猪八戒网做的事情是有未来的,是有方向的。智慧交易服务交易的网站中一定会出现一个体量较大的网站,诞生一个平台级的企业。

2.对人的判断:当时我们是要融200万,但是投资人觉得朱总是首席记者下海,说明人靠谱。就决定给我们500万。而且之后还愿意增投500万而不增加股份。

总之就是事情靠谱,人靠谱。

问:谢谢牛魔王。当初威客网站有300多家,猪八戒网能够脱颖而出,您认为你们做对了哪些事?

刘川郁:许多当初比猪八戒做的好的现在已经销声匿迹,主要因为:模式难做,做的是服务交易(很容易扯皮的事情);认知度低;需要长期坚持,要有打持久战的心态。一部分把钱烧完死掉,另一部分觉得看不到前途,转战其他。

猪八戒做对的就是:坚持。抓住唯一的这个机会,拿到投资后专注、探索这个模式,然后解决问题。就像IDG投资讲的“猪八戒把竞争对手都熬死了。”其实,熬字便是我们最好的注解。

问:创业至今,能收获巨大的成功,猪八戒网栽了哪些跟头?

刘川郁:大跟头没有,因为走得比较慢。但是整个过程是非常艰难的,经历了很多探索。做猪八戒网的服务交易存在几大难题:

交易模式难:猪八戒网最初只有一种悬赏,但又不能完全解决问题,只能对交易模式不断探索。

服务交易非标准化:对于怎么提高用户体验,怎么保证交易诚信,怎么构建体系等问题,猪八戒网都没有学习对象,全靠摸索。

地理位置缺陷:在重庆做互联网,人才、资金、资源没有北上广的优势,反应也不及北上广迅速。

传媒人转型:对互联网运营发展不熟,平台建设等都是摸索折腾。猪八戒经历7次改版,每次都是伤筋动骨。

最难的还是商业模式构建。猪八戒现在已经形成独特的多样化收入模式。但是探寻的过程很难。可以说我们一直都在爬坡上坎,一直都在取经路上。

问:猪八戒网前不久刚刚拿到26亿投资,公司估值上百亿。可否讲讲整个过程是怎样的?前后经历了多久?此轮投资富士康好像也跟你们谈过,为什么最终双方投资没有达成?

刘川郁:这是水到渠成的事情。原因:

第一,服务交易有未来空间,会诞生平台级企业。猪八戒在该领域遥遥领先,所以投第一是最好的选择。

第二,猪八戒从平台建设、技术研发、运营到商业模式相对成熟,完成了从0到1的过程。因为商业模式比较成熟,接下来就是从1到100的完成。

第三,猪八戒网已经发展为一个兼具商业价值和社会价值的平台,具有可持续发展性。聚集了1000万服务商,对应的是有才能的个人、公司、工作室……,是线上的巨大创客空间,是对国内创业、就业有贡献的平台。还是一个能力平台,在猪八戒网上不问出身,每个人都有自己的舞台。

第四、经过9年的积累,猪八戒网在运营服务交易方面形成了自己的团队,具有独特的竞争力。这是一个很高的门槛,因为团队的积累需要时间,不是所有人都能做到。

而谈判是从去年下半年开始,进行得很快,没有多少争议。

我们怀着开放的心态,最初和20多家在谈,包括富士康,会选择天时地利人和的合作伙伴。服务交易具有远大的未来,值得很多人的加入

问:随着融资的完成,猪八戒网要从900人增长到2000人,每月至少都会有几十上百名新员工加入,说说你们在吸引人才方面是如何做的?在引进北上广深有互联网经验的人才方面,又是如何操作的?

刘川郁:最近几年重庆互联网行业变好,北上广深的川渝互联网人才有回流趋势(因为根在重庆),往往会选择猪八戒网。我们讲究感情留人待遇留人事业留人。首先猪八戒做的事情是有前途的毋容置疑,待遇方面也具有竞争力,然后具有独特的企业文化:倡导平凡人干不平凡的事情,没有条条框框、论资排辈。

问:猪八戒网的企业文化很有意思,比如大家叫CEO朱明跃二师兄,叫您牛魔王,而且叫朱总或刘总还会罚款?办公室、会议室和洗手间等场所的命名又是如何做的?您也可以讲讲这方面的一些趣事。

刘川郁:猪八戒网的文化是取经文化。管理团队之间不以X总相称,倡导全员工以花名相称。因为有这个规定,所以叫错的话就要拿钱出来。有一次开会我们的一个市场总监的花名很多人都叫错了。然后10多个人就要放10块钱在那个兜里,最后放了一堆钱在哪里。

取经文化的外在含义:办公室叫高老庄,会议室叫广寒宫、轩辕殿。厕所叫流沙河。

取经文化的内在含义:1.猪八戒做的在线服务交易和取经一样之前没有成功者,需要经历九九八十一难才能取得真经,考验韧劲耐心。而我们有这个心态。

2.取经师徒是普通人,甚至戴罪之身,就是这些平凡之人干就惊天动地之事。而我们内部倡导不论出身,只要大胆展现才华,都有机会由平凡人成长为高监,老总。

问:你们的知识产权业务虽然才上线不到一年,但据说已经很赚钱,你们是如何做到的?

刘川郁:知识产权(朱镖局)是基于平台对大数据的认识,挖掘取得的成绩。之前没有做这块,去年分析平台数据的时候,发现买家、服务商都有知识产权的需要。首先我们找到一个切入点比如从logo设计开始再到商标注册。我们对市场研究后发现了存在的两个问题:商标注册价格高,服务体验不好。经过分析后,我们从用户体验的角度出发,推出两款1300和1800(此款注册不成功全额退款)的两款产品。有了数据分析再加上对用户体验的重视,猪八戒网现在每天的商标注册量是最大传统公司的好几倍。

问:O2O领域在当下很火,猪八戒也有涉足,目前你们是怎么切入的?进展如何?

刘川郁:猪八戒服务交易之前是针对企业的。在O2O方面现在有推出八戒到家(主要针对个人服务,像家政、上门按摩等)。在重庆发展得有声有色,现在很多企业会把八戒到家的按摩作为员工福利发放。

猪八戒网的孵化模式也在向O2O发展。猪八戒网是一个线上的创客空间,在猪八戒上创业的服务商,靠技术智慧成立公司、工作室,完成一个孵化。我们正计划和全国各地几十座城市的线下园区合作,在当地用我们的订单、平台孵化一批文化创意企业,就是线上线下结合,有订单式的孵化模式。

创业者提问

问:猪八戒是众包比较好的代表,但这些服务很多都是非标准的,如何帮助买方和卖方进行定价,如何解决服务中的纠纷呢?

刘川郁:猪八戒网上的定价可由买、卖方发起。买方可根据预算寻找人才,设定悬赏任务,让众多人参与竞争。买方还可以根据预算主动寻找服务商。而服务商可以开设店铺,自己定价。也就是说市场是一个自由市场。

纠纷相对复杂。总的来说交易过程中会有线上交流(可作为证据),还有仲裁部门,如果出现问题,根据双方协议谈判进行仲裁,不满意的话会走法律途径。

问:猪八戒网算是高频服务吗?一般一个客户每年会上几次?

刘川郁:猪八戒网现在是商务服务综合平台,所以企业用起来也是高频。如果把Logo、vi设计、产品包装、网络营销等链条打通就是高频服务。在猪八戒网上有一年使用几次的也有比较频繁的,像一年使用几百次的

问:我们双方都是做服务平台的,早期的猪八戒网是如何进行市场推广的,是全面Push品牌,还是选择了渠道下沉,针对几个高频的进行强有力的推广?

刘川郁:早前猪八戒网的500万花了4-5年,在做品牌推广的时候,没有钱烧。我们主要是把服务做好,靠口碑宣传。另外我们创始人都是媒体出身,对市场营销策划有一定的特长。像猪八戒这样做服务交易的前期烧钱效果不一定好,如果服务没做好只是拼命烧钱,智慧引来用户的谩骂。

问:请问服务类交易的标准真的比较难定,在这方面的难题你们是如何考虑的?能否详细一些?

刘川郁:服务交易本身非标准化,但交易流程和交易保障可以标准化。猪八戒网开发了两个产品保证原创,保证支付。服务商需要交钱交保证金买这两款产品,如果不是原创或者没达到标准,就会被罚款。

问:当下知果果、绿狗等新型垂直领域的公司也杀入知识产权和法律服务领域,猪八戒准备如何与他们竞争?

刘川郁:我们之间有非常大的不同,朱镖局只是依托猪八戒做线上业务。线上业务还没有挖掘完。

与他们相比,猪八戒网本身是海量交易平台,本身有海量订单客户,这是猪八戒网的强大优势。而且我们有完备的体系和竞争力,对猪八戒之外的客户吸引力也很大,所以竞争也具有很大的优势。

问:猪八戒网会不会考虑海外拓展?

刘川郁:猪八戒网2011年做过海外网站英文平台。现在海外扩张不是近期重点。因为在线服务交易国内拥有海量市场,猪八戒网的去年是30亿,今年会达到60亿,而这只是九牛一毛,所以我们的重点是把国内市场做大。其实一种平台、交易、模式,把中国市场做到最好做到最大,就是最大的国际化。