为提高用户和服务商体验,本次进行推荐产能排序优化升级:优先会推荐与用户行为和预测更匹配的精准服务/服务商,且有时间和意愿承接和转化高的服务商
本次调整:
【新增】近7天上班时长:同等条件下,优先推荐有时间和意愿承接转化的服务商
【增强】成交GMV影响:同等条件下,优先推荐转化成交能力强的服务商
【调整】咨询回复率:本次调整18:00-次日9:00,不进行回复率考核影响产能排序
其他重要说明:
有畅聊贝消耗、畅聊余额、机会次数、上班状态等,即有可以回复机会的服务商在自然搜索和推荐等产能板块,绝对排序在前面(广告不影响)
畅聊贝余额越高会认为当前可承接能力和时间更多
沉默规则:如果触发了沉默规则又不是会员,即使有产能和余额依旧会被沉默,雇主将无法对沉默服务/服务商发起咨询且推荐其他商家
咨询响应效率:实时接待率、平均回复时长等即时服务能力;
转化效能:订单成交率、客户复购率、单咨询转化GMV水平等经营结果指标;
资源活跃度:畅聊机会次数余额、畅聊通、畅聊贝余额等因素,会员和企业微信有加权