为提升平台投标系列产品的使用体验，平台特上线投标风控系统！当系统检测到异常用户后，系统会对异常用户做风控处理，并对其在异常期间触发的投标商机扣费自动返赠给服务商。

     1、异常用户定义

     平台投标风控系统会自动识别是否为异常用户并进行风控处理。有以下任一异常情况，即视为异常用户：

     1）特殊风控黑名单用户

     2）被举报处理通过或被系统处理的异常咨询/发需求用户（例打广告等）

     3）平台既有规则定义的黑名单用户

     4）高频异常（如打广告）咨询服务商，以及批量注册发布大量异常需求的用户

     5）高频异常（如通过非法手段访问平台）行为的用户

     6）与其他异常用户同IP、同设备、同认证主体的用户

     7）其他异常情况：系统会根据用户行为，例异常点击、会话、交易等各种情况进行异常风控识别

      2、异常用户处理机制

      平台将对异常用户进行封停处理，并根据平台规则对用户进行其他关联账户封停处理，针对情节严重的将采取必要的法律手段。

      3、异常用户投标返赠规则

      3.1、返赠要求

      为服务好每位潜在雇主，服务商需按以下要求跟进商机，不满足任一条，均无法获得返赠：

      雇主发布需求后，主动邀请投标并发起咨询后，服务商需在5分钟内回复雇主

      雇主发布需求后，服务商参与投标，雇主未响应服务商的，服务商需按以下要求联系雇主：

      3.1.1、通过平台im工具主动联系雇主

    【要求】参与投标后，在24小时内通过平台im工具发送信息主动联系雇主

      3.1.2、通过平台隐私小号系统主动电话联系雇主

      1）对拨打时间点、拨打频次的要求

    【要求一】在参与投标后 10分钟内，完成首次需求有效外呼电话联系

    【要求二】在参与投标后 24 小时内，完成共 3 次需求有效外呼电话联系

    【要求三】每次拨打时间间隔≥1 个小时，如果拨打时间在 1 小时内，仅算 1 次

     2）对通话状态、通话时长的要求

     在满足上述要求基础上，被呼叫投标需求一直出现停机、空号、未接通（关机 / 超时 / 拒接 / 用户忙 / 暂时无法接通）等情形的，可以获得返赠

     平台检测到异常用户的需求后，将对此类需求消耗的服务商投标推广金返给对应服务商。

     3.2、服务商有以下情况的，将无法获得返赠资格：

      ①服务商存在未接听/拒接用户电话咨询情况的；

      ②有任何违反平台用户和服务商管理规则的（例辱骂用户）；

      ③主动/间接/引导等索取用户联系方式或者发布自有联系方式，触犯第三方沟通/线下引流违规等行为的；

      ④用户已添加服务商八戒企业微信专业版的；

      ⑤服务商提供提供虚假信息的；

      ⑥服务商有虚假咨询或恶意破坏平台活动等行为（包括但不限于恶意点击、恶意咨询等行为）的；

      ⑦服务商有有任何机器人软件、爬虫软件或其他任何自动方式、不正当手段等参与投标的；

      ⑧服务商有任何违反诚实信用、扰乱平台公序良俗、公平、公正等原则行为的；

      ⑨服务商有任何恶意言语攻击和散播负面信息影响平台形象的不良行为的；

      ⑩服务商有任何拒不配合核实情况行为的；

     ⑪服务商有其他未列举的违法违规行为的。

     3.3、返赠方式

     1）平台将以赠送投标推广金的形式发放给服务商，于识别认定为异常用户时间起 ，系统将在T+3内进行返赠；

     2）若异常用户发布的需求消耗了服务商的投标推广金，则将赠送实际消耗的投标推广金给对应服务商；

    3）赠送的投标推广金使用有效期为自赠送日期之日起，7个自然日；

     4、其他

     1）平台将优先消耗临近有效期的推广金。

     2）有赠送的投标推广金，平台将通过站内信等渠道通知服务商。

     3）实际的赠送情况，以服务商实际账户余额到账情况为准，详情请登录猪八戒平台进行查询，查看路径：服务商工作台→来客引擎-账务明细-赠送明细

      请广大服务商及时关注平台规则、政策更新通知、公告，平台将根据实际运行情况、用户及市场反馈，对系统策略进行优化调整。