投标之后，

如何与客户高效沟通促成合作？

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💬 提高沟通效率，快速获取雇主信赖

提前筹备案例，第一时间留住客户

店铺案例，是展现服务商实力的“广告牌”，是企业服务能力、专业水平、项目经验强有力的说明。经分析发现，平台80%以上的雇主，在合作之前，都会先看案例。
当我们通过八戒IM工具与客户首次取得联系后，如何高效展现我们的案例从而快速获取雇主信赖呢？有以下几点大咖经验供大家参考：
1、尽量规避采用聊天框【发文件】、【发图片】的入口传输案例（左侧图片效果）
由此会导致雇主下载图片不方便，查找案例费时间，且一定程度降低雇主下单欲望
2、提倡利用聊天框【案】字这个小图标入口，提前整理添加好店铺案例给雇主进行案例推送（右侧图片效果）
优点在于服务商可提前预览案例效果，案例展现效果清晰直观也便于雇主浏览，从而及时响应雇主
ps: 案例整理时需注意标题命名，可按照业务品类、服务内容、客户的品牌名等作为后期案例检索的关键词

学会客户归类，及时跟进转化

在跟进客户时，我们可以针对不同的客户群体进行归类，总体可分为意向客户/无意向客户，便于建立客情关系，具体可细分以下几类:
1、针对有强烈意向的客户
建议尽量做到当天转化，做好售后服务，这类有强烈意愿的客户第一次成功转化后，后续合作可能性较大
2、针对有意向但还需对比考虑的客户
建议分时间节点跟进客户（如：当天跟进无明显意向，第二天、第三天可再次跟进，根据客户的需求时间节点去询问），挖掘客户的焦虑点，打消客户疑虑
3、针对目前无意向合作的客户
①预算不符合客户要求
建议及时调整预算与解决方案，后续再次沟通跟进
②案例不符合客户标准
建议及时调整解决方案，人力富余的情况下可以根据客户要求提供不同风格的案例作品，促成谈单转化
③沟通后依然合作无果
建议对此类客户不要完全放弃，可以纳入客户库管理后续进行客情维护，后期可结合这类客户的需求定向给他们推送一些优质案例，进行客户挽回

💬 中标率top1服务商投标心得✏️
1、进入外包大厅后需按照自身擅长的技能寻找客户需求

2、投标后第一时间联系客户，了解需求内容、挖掘客户需求痛点

3、向客户发送相关的优秀案例（案例非常重要），同时向客户介绍我方优势

4、跟进投标后情况，用心帮客户做项目方案