咨询商机跟进流程演示

亲爱的服务商朋友:

       为了帮助广大服务商朋友提升店铺的咨询转化率,提升服务商精细化运营能力,平台上线了咨询场景生成商机的功能,能够高效管理客户,让每一个意向客户都牢牢掌握在自己手中,不沦为别人的盘中餐,大家一起get起来吧!

使用方法请查看以下内容☟☟

首先 哪些咨询会生成商机?

 

如何跟进商机呢?

进入服务商工作台或点击链接:https://jdyboss.zbj.com/chance/chance_list?tab=1&supei=1

1.进入筋斗云人才工作台——商机管理——商机列表

2.在商机列表——商机来源,选择猪八戒——店铺咨询,即可展示咨询商机

3.在商机列表,点击“查看详情”,即可进入商机详情页,进行商机跟进,这里可以详细记录跟进内容,方便下一次第一时间了解雇主需求

 

4.①服务商进入商机详情页后,系统将根据相应规则判断商家是否可以电话联系雇主,若判断不能联系,服务商可向雇主发起电话联系申请,待雇主同意后,即可电话联系

②还可使用在线联系方式

说明:若服务商之前和雇主已电话联系过且隐私小号绑定关系还在有效期内或目前双方有进行中的订单,服务商即可通过隐私小号与雇主电话联系。

 

5.根据和该雇主的联系情况,在商机详情右侧,点击“添加跟进”,添加跟进记录,便于下次回访时第一时间了解雇主需求哦

 

 

设置商机消息提醒,不放过任何一个咨询

       服务商可快速、便捷接收商机,服务商可对商机设置消息提醒,让每个咨询尽在掌握之中;

提醒渠道主要包含:站内信、桌面消息、全局弹窗提醒、手机短信、公众号提醒、八戒企微提醒、猪八戒APP-push;消息订阅设置步骤如下:

1.进入筋斗云工作台—设置中心—账号设置,点击“消息订阅设置”,点击右侧的“编辑”

2.进入设置页面后,服务商结合自身运营情况,设置通知时间段及勾选通知的渠道,点击“提交”即完成设置

咨询商机常见问题

Q:是不是所有咨询都会生成商机,垃圾广告咨询也会吗?

A:不会,系统将自动剔除垃圾广告咨询,有效咨询才会自动生成商机

 

Q:若雇主通过多种场景咨询店铺发了咨询信息,会生成多个商机吗?

A: 不会, 若同一个雇主与同一个服务商存在有效商机,不会重复生成商机

 

Q:雇主就触发了一条服务卡片没发任何消息这种是否会生成商机?

A:需雇主主动发起IM,自动触发的IM卡片消息不生成商机

 

Q:咨询商机生成后,在哪里可以查看?

A:咨询商机将在【筋斗云人才工作台】——【商机列表】中呈现,用户可进入查看

 

Q:向雇主发起电话联系申请后,雇主会收到提示吗?

A:会的,雇主会收到站内信和短信提醒

 

Q:雇主未回复前可以反复发起电话联系申请吗?

A:不行,电话联系申请后状态会显示“待处理”,无法重复发起申请

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