各位服务商：

       放心购保障自上线以来，得到了众多服务商的支持。为了降低广大服务商的运营成本，提升双边用户体验，放心购保障将于2023年5月12日正式升级，具体内容如下：

一、规则的调整与优化

1、停用“延期必赔”保障

① 已加入“延期必赔”保障的服务，退出保障后，服务自动取消保障关联。

② 原冻结“延期必赔”标签的500元退到服务商可用赔付金中。

注： 已接单的按原承诺进行；未接单的去掉需求上的“延期必赔”标签。

2、优化“爽约必赔”保障

爽约必赔：服务商承诺若出现服务商方明确表示无法继续履约或因服务商单方问题在项目未按约定时间为雇主提供所有交付物/服务的情况，按订单未验收金额的10%赔付（最高可赔5000元）。

3、开票规则的变更

① 拒绝开票：服务商拒绝为雇主开具发票的行为，一经查实，猪八戒网可以对服务商处以直接清退，并扣除全部诚信保证金的处理。

② 开具假发票：服务商为雇主开具假发票的行为，一经查实，服务商/人才需重新为雇主开具发票，且猪八戒网可以对服务商处以直接清退，并扣除全部诚信保证金的处理。

③ 延迟开票：服务商应在接到雇主开票申请后的10个工作日内开具并且邮寄发票。雇主申请后，系统会每5个工作日检测服务商是否更新发票状态，若未更新每次自动扣除诚信分5分；如服务商延迟开票造成引起雇主投诉，一经查实，猪八戒网可以再对服务商处以单次扣除诚信分20分，限制经营7天，并扣除诚信保证金500元的处理。

4、标准化项目工具超期扣分

标准化服务的订单，会自动生成的项目化管理工具，若服务商未按里程碑交付内容，系统自动扣诚信分1分，每个任务超期都会扣1分。

注：标准化项目工具超期和延迟开票的诚信分扣除预计1个月后开始执行，具体执行时间以系统通知为准。

二、流程的简化与升级

1、赔付流程的调整

① 雇主申请赔付后，若服务商不同意则自动进入纠纷流程。

② 雇主申请赔付界面增加保障规则露出，并可批量处理赔付申请。

2、退款流程的升级

雇主申请退款，选择“服务商原因”（爽约，交付不达标，中途加价，没有提供源码，修改一直不满意，交付物不能注册，交付物不是原创）， 服务商同意或超时未处理的情况下，系统退款且自动赔付。

三、加入的条件与产能升级

1、加入条件变更

注：已上线保障订单冻结和解冻规则不做调整；加入和退出保障有24小时的时效限制。

2、标签展示调整

① 取消标准服务分版本绑定保障标签，变更为一个标准服务每个版本需要绑定相同标签。

② 保证金低于50%不展示标签；50%<保证金<100%且在24小时内继续展示标签；超过24小时不展示标签。

③ 增加店铺服务列表的保障标签展示。

3、产能升级

① 服务保障重要程度，从【非常重要】调整为【极其重要】。

② 成交的保障真实订单会享受产能额外加权。

四、上线规划

一期上线时间：5月12日，主要包括保障的加入和退出、增加产能权重、增加店铺内的保障标签展示等。

二期上线时间：5月24日，主要包括赔付流程、退款流程等。

       以上升级内容请各位服务商知晓，平台于5月11日已面向服务商开展培训（点击观看培训回放），具体升级内容请以实际上线页面为准；平台也将持续关注用户声音，持续提升双边用户体验。

猪八戒网
2023年5月12日