一、标准化服务简介
基于企业服务场景特点，建议按照以下三个方面来优化封装您的服务产品，更能提升您的服务竞争力：
标准化的交付——明确的服务交付结果，签约前让客户清楚所见即所得
标准化的价格——明确的服务产品价格，定价有据可依，一分钱一分货
标准化的时间——明确的服务交付时间，让客户有合理预期，从容交付
二、核心优势介绍
出售标准化服务能为店铺带来以下好处：
1、提供标准化服务流程
服务过程更清晰，交付内容更明确
2、加入企业服务放心购
标准化服务可加入“企业服务放心购保障计划”，与平台共同为结果保驾护航
3、获得官方专属标识
在平台服务搜索列表中，服务标题获得“pro”官方专属标识，第一眼吸引客户注意
4、获得搜索排序加权
标准化服务在搜索排序产能中获得加权；发布的标准化服务越多，享受加权的服务就越多
三、主要升级内容
本次升级主要涉及到服务的发布流程及服务场景页面展示
1、服务发布流程升级
1）调整服务分类、新增服务属性
服务分类会基于平台类目升级规则自动变更服务类目，且在服务属性板块新增更多的属性值，服务商需重新选择对应服务属性标签
2）新增【补充服务内容】板块
服务发布内容包括【标准服务内容】及【额外服务内容】
① 【标准服务内容】 指当前服务关联类目对应的可提供的服务内容。标准服务支持单版本和多版本模式，单版本模式为【基础版】，多版本可支持三个版本：【基础版】、【标准版】、【高级版】
② 【额外服务内容】 指当前服务可以提供的额外附加的内容，如可加价实现多提供一些服务内容
3）优化【服务详情】内容描述
由PC/移动端单独填写，合并为一个文本框填写，节约发布时间，且服务详情只能发表文本内容，不支持图片描述
4）新增【常见问题】板块
服务商至少添加1个问答，用于向客户描述下单时可能遇到的服务问题，降低与客户的交流成本，促使客户快速下单。
2、服务场景页面展示升级
1）服务详情页升级 标准化服务发布成功后，服务详情页PC端及移动端将会统一布局，服务展示模块更丰富，内容更清晰
2) 服务促销活动展示内容升级 新增分服务版本设置不同的活动内容，服务商创建活动成功后，对应店铺服务详情中，会新增展示活动名称、活动时间及优惠价格 ；原设置的促销活动会在基础版进行展示
3）购买服务交易流程页面升级 确认服务信息时，页面会按照已出售的标准化服务内容向客户展示订单信息；新增“选择额外服务”内容，若客户勾选了额外服务，则订单金额按照（套餐金额+额外服务金额）两者汇总计算
四、如何发布标准化服务
进入工作台-服务管理，点击"新增服务"发布标准化服务
流程：填写服务基础信息 → 补充服务内容 → 完善详情描述&QA → 发布成功，等待审核
步骤① 填写服务基础信息：根据要求填写服务的基础信息，完成后，点击【保存，下一步】
注：此板块每个信息内容对应都有介绍说明，可查阅右侧引导后再填写。
步骤② 补充服务内容：补充完善当前服务的标准服务内容和额外服务内容
标准服务内容：可支持多版本模式，若仅提供单版本模式内容，请关闭多版本模式。完成后，点击【保存，下一步】
额外服务内容：服务商可自定义想提供的额外服务内容，设置恰当的内容可吸引客户哟~
（注：额外服务属于非必填内容，根据实际选择即可）
（注：描述、价格、交付周期等属于必填，其他项根据实际情况填写即可）
步骤③ 完善详情描述&QA：包含服务详情内容和常见问题，完成后，点击【发布】。
服务的常见问题以及解答将面向客户展示，需要谨慎填写，可方便客户直观的了解服务内容，同时也可降低与客户的交流成本，促使客户快速下单。
步骤④ 发布成功，待审核：完成以上三步的内容即可发布服务，发布的服务会根据当前服务商的服务加油包权益是否满足上架。
场景一：若服务不满足服务加油包权益即发布未上架，此服务在前台客户无法查看，服务商需购买对应类目的加油包后再次上架服务即可，前往购买服务加油包>>
场景二：若服务加油包权益满足，服务可成功发布及上架
五、常见问题FAQ
Q1： 完成标准化服务设置，对我的店铺有什么好处？
A1：1、提供标准化服务流程：服务过程更清晰，交付内容更明确
2、加入企业服务放心购： 标准化服务可加入“企业服务放心购保障计划”，与平台共同为结果保驾护航
3、获得官方专属标识： 在平台服务搜索列表中，服务标题获得“pro”官方专属标识，第一眼吸引客户注意
4、获得搜索排序加权： 标准化服务在搜索排序产能中获得加权；发布的标准化服务越多，享受加权的服务就越多
Q2：标准化服务升级后，当前正在出售的服务会下架或修改吗？
A2：①正在出售的服务未重新编辑或未完成发布（未走到最后一步/最后一步未发布)，前台展示不变
②正在出售的服务重新编辑发布成功后，会展示标准化服务内容 ③新增服务会直接按照标准化服务内容进行发布
Q3：服务标题与服务分类和属性有什么关联？
A3: 服务的标题需要与已选择的服务分类、服务属性相关联，如：服务分类及属性是设计相关的内容，服务标题填写的是开发内容，则会导致服务被下架。
Q4：原来的服务封面、焦点主图的展示数量及展示场景会做更改吗？
A4：不会，发布服务时按照页面引导上传即可。 1、服务封面可支持上传3张（封面①展示场景：店铺内买服务页面及服务推荐模块等；封面②及封面③展示场景：服务列表页轮播图首图） 2、焦点主图可支持最多上传10张（按照时间先后顺序展示）
Q5： 发布服务时，3个服务内容版本是必须同时设置吗？
A5：不是，可以支持单版本模式，进入页面时关闭多版本模式，设置单版本内容保存发布即可。
Q6： 额外服务是必须填写的吗？
A6：非必填，根据当前服务提供的服务内容情况选择，若提供了对应的额外服务就勾选填写。
Q7： 服务详情里的常见问题可以添加多少个？
A7：常见问题解答将面向客户展示，至少添加1个问答，最多可支持添加10个问答。
Q8： 服务详情里的推荐服务板块来自哪里？
A8：服务商可对已上架的服务做关联设置，操作路径【卖服务-服务管理-关联服务设置】，如果没有设置关联服务，系统会自动展示当前服务同类目的服务，若没有同类目的服务会默认展示已上架的服务（按照服务销量从高到低展示）
Q9：标准化服务中，案例如何展示？
A9：①展示在服务详情-焦点主图内（在焦点图里可上传相关的项目案例） ②展示在服务详情-成交案例板块（系统默认展示与服务类目相关联的案例）
Q10：标准化服务与普通服务有什么区别？
A10：①标准化服务支持分版本设置，差异化服务满足不同客户需求
② 标准化服务内容与售卖价格相对应，交付内容更明确，客户青睐度更高
③ 标准化服务统一服务详情页布局，服务展示模块更丰富，内容更清晰
④ 标准化服务可选择更多服务属性标签，让客户更快找到你
⑤ 标准化服务可加入企业服务放心购保障计划，承诺交付保障内容，获得官方背书
猪八戒网
2022年11月2日
