提升好评率的技巧

店铺的好评率,是雇主选择人才时的一个重要考量标准。好评率,也在多场景展示,包括:列表页服务、服务详情页、店铺首页、IM聊天框等,如何提升店铺好评率呢?本文从三个方面给各位进行介绍!
一、谈单阶段——快速响应,展现专业 

核心要领: 1、客服话术整理 如:固定开场白,常见问题标准回答,保持迅速响应 

2、案例整理 对案例进行分门别类整理,方便快速提供给雇主或进行讲解 

3、优势提炼 提炼公司人力,品牌,价格,活动等优势,行程文档

二、工作阶段——标准流程,有效沟通 

按照标准流程开展工作,随时与雇主保持沟通,以免出现偏差,导致差评甚至退款。

三、完成阶段——主动出击,征求好评 

IM、企业微信或电话邀请雇主雇主好评,雇主给好评给予适当的优惠或奖励等方式。 雇主打开完结的订单即可对人才进行评价,雇主视角评价页面如下,引导雇主给三个五星好评。

 

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