尊敬的服务商朋友：

服务商工作台上班/下班功能已完成升级，主要包括：

1、将IM多客服接待开关功能，合并到上下班按钮功能中。

（1）IM界面客服接待按钮取消，现在由工作台上方上下班按钮进行控制。

2、支持定时自动上下班功能：

（1）在上下班管理设置中，可以根据个人时间安排设置自动上班/下班。

（2）在上下班管理设置中，可以设置账号登录自动上班。

（3）在上下班管理设置中，店铺管理账号可以一键使所有员工处于下班状态。

3、新增下班相关功能

（1）支持客户留言功能，

当店铺处于下班状态，但有雇主前来咨询店铺服务时：系统会告知雇主当前店铺客服不在线，并提示雇主通过im进行留言。

（2）特殊时间段（当天19点到第二天7点），店铺下班状态的咨询相关数据不纳入店铺服务质量考核。

4、点击链接查看更多操作详情：https://news.zbj.com/newsdetail-9219.html

2023年8月18日

 猪八戒网