尊敬的用户：

        为了改善平台营商环境，与服务商携手共建良好平台生态，共同为雇主提供更好的平台服务，让雇主获得有标准、有保障的满意服务，同时也赋予服务商更多的自主经营能力，鼓励有能力的服务商获得更多的雇主，共同促进平台良性增长，猪八戒网将在2023年2月8日，对平台经营模式、标准化交付、平台服务质量评分、服务商成长等级及平台管控治理规则进行升级迭代，具体升级内容如下：

一、平台经营产品升级

        平台将进行经营产品全面升级，部分经营产品停售，包括企服通、八戒旺铺、列表刷新、服务加油包、类目加油包及其他增值工具产品。同时，进行技术服务费升级，按照单个雇主与单个服务商的累计成交金额，制定不同的技术服务费收取比例，鼓励转化能力好、服务能力好、复购雇主多的服务商能获得更多的客户。（详见附件1）

二、平台标准化交付升级

        为提高服务交付效率，保障客户与服务商的权益，让客户与服务商的交付过程透明化、有据可依，平台将对服务交付标准进行升级，新增里程碑交付方式。服务商可针对不同服务版本设置阶段性的交付内容、验收标准及售后保障，雇主购买标准化服务后，系统根据标准化服务标签自动创建合同和项目里程碑任务，服务商按照各里程碑任务进行进度更新以及验收文件交付。（详见附件2）

三、平台服务质量评分（DSR）升级

        为了提升服务商经营质量，不断加强服务商在平台的竞争力及综合服务能力，平台将对服务质量评分（DSR）进行优化升级。主要升级内容包含：DSR考核指标项升级、DSR评分指标定义及要求、DSR算法升级。（详见附件3）

四、服务商成长等级升级

        为了更好的提升服务商的店铺运营能力，帮助服务商快速掌握经营技巧，平台将对服务商成长等级的各星级的权益进行升级，等级越高的企业和个人服务商，将会获得更多的服务、案例发布数量权益。（详见附件4）

五、平台产能排序规则升级

        新增服务推荐率、店铺风向标、咨询转化率等产能因子，调整店铺成交金额因子，强化标准化服务因子，围绕雇主满意度优化降权因子，旨在提高服务商服务过程质量、服务结果质量，让雇主找到匹配的、满意的服务商获得满意的服务。

六、平台管控治理规则升级

        为了强化保障交易双方权益， 让交易双方都能获得全流程线上保障。通过交易过程管控治理，提升客户风险意识和服务商违规处罚力度，严厉打击引导雇主线下交易或实施线下交易等行为。同时平台还加强了营商环境建设，以正向激励机制，让优秀的服务商在平台能获得快速的成长。（详见附件5）

具体升级细则内容可详见附件，如有其他疑问或建议反馈，咨询您的专属招商运营经理，或拨打平台客服服务热线400-023-1111。

猪八戒网

2023年1月31日

【附件】

附件1：平台经营产品升级介绍：https://news.zbj.com/newsdetail-7408.html

附件2：平台标准化交付升级介绍：https://news.zbj.com/newsdetail-7413.html

附件3：平台服务质量评分（DSR）升级介绍：https://news.zbj.com/newsdetail-7416.html

附件4：服务商成长等级升级介绍：https://news.zbj.com/newsdetail-7443.html

附件5：平台管控治理规则升级介绍：https://news.zbj.com/newsdetail-7419.html

注：点击查看 《2023平台升级培训资料》